Verantwortungsvolles Spielen bei Blockdag Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei Blockdag Casino geben dir deshalb klare Werkzeuge an die Hand, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst, und wir helfen dir unkompliziert, wenn du eine Pause brauchst.

Wir übernehmen Verantwortung

Was wir proaktiv tun

Seit unserem Start 2017 unter Lizenz von Curaçao gehört Spielerwohl für uns zum Betrieb wie Ein- und Auszahlungen. Wir überwachen Spielverhalten in anonymisierter Form: Verlustmuster, Sessiondauer und Häufigkeit der Einzahlungen. Zeigt sich ein auffälliger Trend, melden wir uns proaktiv per E-Mail bei dir und weisen unaufdringlich auf unsere Limitwerkzeuge hin.

Realitätschecks erinnern dich während einer Session an die verstrichene Zeit und den aktuellen Saldo. Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar und zu Fragen zum verantwortungsvollen Spielen speziell geschult. Niemand bei uns beurteilt dich, wenn du eine Grenze setzt oder eine Auszeit nimmst. Im Gegenteil: Wer Limits nutzt, spielt nach unserer Erfahrung länger und entspannter.

Warnsignale frühzeitig erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme entwickeln sich schleichend, und sie betreffen Menschen jeden Alters und jeder Bildung. Ein ehrlicher Blick auf die eigenen Gewohnheiten ist der wirksamste Schutz. Die folgenden Punkte gelten als klare Warnsignale, wenn mehrere davon auf dich zutreffen:

Zutreffen heisst nicht, dass du ein Problem hast. Es bedeutet, dass es jetzt ein guter Moment ist, Limits zu setzen oder eine Pause einzulegen. Sprich uns an, wir verurteilen niemanden.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Du versteckst deine Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du denkst auch ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.
• Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen.
• Du überschreitest regelmässig Limits, die du dir selbst gesetzt hast.

Werkzeuge, die dir helfen

Alles in deinem Konto aktivierbar

Du findest sämtliche Werkzeuge in deinem Profil unter «Limits und Schutz». Jede Änderung wirken sofort; eine Lockerung greift erst nach 24 Stunden, damit du in ruhigem Moment entscheidest.

Diese Werkzeuge stehen dir ab sofort zur Verfügung:

• Einzahlungslimit: begrenzt, wie viel CHF, EUR oder Krypto du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, aktivierbar unter «Limits und Schutz».
• Verlustlimit: deckelt den Betrag, den du im gewählten Zeitraum verlieren kannst, und blockiert weitere Einsätze automatisch.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde und schützt dich bei impulsiven Drehungen.
• Sessionlimit: beendet nach Ablauf der gesetzten Zeit deine Session automatisch mit Abmeldung.
• Realitätschecks: Pop-ups nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Sessiondauer und aktuellem Ergebnis.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): sperrt dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, aktivierbar ohne Begründung.
• Selbstsperre: die endgültige Variante für längere Zeiträume, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre und Auszeiten

Dauern, Ablauf, Reaktivierung

Eine Selbstsperre ist die konsequenteste Schutzmassnahme und mit zwei Klicks umgesetzt. Wichtig zu wissen: Deine offenen Wetten und laufenden Bonusrunden werden regulär abgerechnet, dein Restguthaben bleibt sicher auf deinem Konto und wird dir bei Sperren ab 30 Tagen auf Antrag regulär ausgezahlt, sofern es den Mindestauszahlungsbetrag von 20 CHF erreicht.

Für die Reaktivierung gilt Folgendes: Sperren von 24 Stunden und 7 Tagen enden automatisch zum festgelegten Zeitpunkt. Bei 30 Tagen und 6 Monaten prüfen wir nach Ablauf deine schriftliche Anfrage, mit einer Bedenkfrist von 7 Tagen bevor das Konto wieder frei ist. Die permanente Sperre ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen. Während jeder Sperre erhältst du von uns keine Werbe-E-Mails und keinen Reload-Bonus.

Schutz von Minderjährigen

18 Jahre, keine Ausnahmen

Das Spielen um echtes Geld ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Unser gestuftes KYC-Verfahren verlangt die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung und bei grösseren Gewinnen; bei der Registrierung prüfen wir Altersangaben und widersprüchliche Daten. Jedes Konto, bei dem ein Verstoss gegen die Altersgrenze auffällt, sperren wir umgehend und zahlen eingezahltes Guthaben zurück.

Gambling ist nichts für Kinder und Jugendliche, auch nicht «nur zum Zuschauen». Wenn Kinder oder Jugendliche in deinem Haushalt leben, nutze Software zur Kindersicherung wie Qustodio, Net Nanny oder die Bordmittel von iOS und Android, um unser Angebot zu blockieren. Logge dich nach jeder Session aus und speichere dein Passwort nirgends, wo Minderjährige darauf zugreifen können.

Angebote externer Hilfe

Beratung in der ganzen Schweiz

Manchmal reicht eine Pause nicht, und dann ist professionelle Beratung der richtige Weg. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns, beraten kostenlos oder günstig und unterliegen der Schweigepflicht. Ein Anruf verpflichtet dich zu nichts.

Blockdag Casino steht dir bei

So erreichst du unser Team

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche offen, und die Kolleginnen und Kollegen sind für Fragen zu Limits, Sperren und Auszeiten geschult. Du musst keinen Namen nennen und nichts erklären, wenn du das nicht möchtest; ein «Bitte Limit setzen» genügt.

Für vertrauliche Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen erreichst du uns ausserdem rund um die Uhr per E-Mail. Wir beantworten Anfragen zu Limits und Sperren vorrangig, spätestens innerhalb weniger Stunden. Wer ein Limit nutzt, ist bei uns willkommen, und zwar auf Dauer.

• Live-Chat: rund um die Uhr direkt auf blockdag-casino.ch verfügbar.
• Allgemeiner Support: [email protected], 24/7.
• Verantwortungsvolles Spielen: [email protected], vertrauliche Bearbeitung, vorrangige Beantwortung.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Guthaben trotz Selbstsperre auszahlen lassen?

Ja. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und bei Sperren ab 30 Tagen zahlen wir dein Restguthaben nach Antrag regulär aus, sofern es mindestens 20 CHF beträgt. Schreib dazu einfach an [email protected].

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit greift?

Verschärfungen greifen sofort, zum Beispiel ein tieferes Einzahlungslimit. Lockerungen wie das Anheben oder Aufheben eines Limits greifen erst nach 24 Stunden.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Sperren von 24 Stunden und 7 Tagen enden automatisch, längere Sperren erst nach Ablauf und schriftlicher Anfrage mit 7-tägiger Bedenkfrist. Die permanente Sperre ist endgültig.

Erhalte ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Ab dem Moment der Sperre erhältst du von uns keine Werbe-E-Mails, Bonusangebote oder Turnier-Einladungen mehr, auch nach einer Reaktivierung erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung.

Bekommt jemand mit, wenn ich ein Limit setze?

Nein. Limits und Sperren sind Teil deines Kontos und werden nicht an Dritte weitergegeben. Unser Support sieht nur, ob du Schutzwerkzeuge nutzt, um dir bei Bedarf besser zu helfen.