Kontaktieren Sie das Blockdag Casino

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Supportteam ist rund um die Uhr für Sie da, an 365 Tagen im Jahr. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am besten passt.

So erreichen Sie uns

Live Chat und E Mail im Überblick

Am schnellsten geht es per Live Chat: Klicken Sie auf das Chat Symbol unten rechts im Browserfenster oder in der mobilen Ansicht auf Ihrer Startseite. Ein Mitarbeiter antwortet dort im Durchschnitt innerhalb von 2 Minuten, auch nachts und an Feiertagen.

Für umfangreiche Anfragen mit Anhängen empfehlen wir die E Mail an [email protected]. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden, bei hohem Aufkommen bleibt die Antwort trotzdem verständlich und vollständig. Ein Telefonkontakt wird aktuell nicht angeboten, damit keine Warteschleifen entstehen.

Womit wir Ihnen helfen

Konto, KYC und Zahlungen

Bei Kontoanliegen prüfen wir gemeinsam mit Ihnen den Login, die Kontoverifizierung nach dem Stufenmodell oder Sperren, die durch Sicherheitsmeldungen ausgelöst wurden. Die Identitätsprüfung ist vor der ersten Auszahlung Pflicht; wer sie vorab abschliesst, erhält sein Geld schneller.

Zahlungsfragen klären wir konkret: Einzahlungen ab 20 CHF laufen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen erfolgen per Krypto in rund 13 Minuten, mit Fiatmethoden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Pro Tag zahlen wir bis 5000 CHF aus, pro Monat bis 20000 CHF, ohne Gebühren unsererseits.

• Konto und Login: Passwort, E Mail ändern, Kontosperrung, Verifizierung nach dem Stufenmodell
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Gutschrift, verlorene Transaktionsnummer, Limits von 20 CHF bis 5000 CHF pro Tag
• Technik: Ladeabbrüche, abgebrochene Spielrunden, Darstellungsfehler im Browser oder auf dem Smartphone
• Bonus und Werbecode: Umsatzbedingungen von 27x, Code BLOCK135, Cashback, Turnierlaufzeiten
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Pausen, Selbstsperre, Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Diese Checks sparen Zeit

Drei Minuten Vorbereitung, schnellere Antwort

Bevor Sie schreiben, lohnt ein Blick in die häufig gestellten Fragen am Seitenende. Dort klären wir Standardthemen wie Bonusbedingungen oder Auszahlungsdauer in einem Satz, ganz ohne Wartezeit.

Prüfen Sie danach zwei Punkte in Ihrem Profil: den KYC Status unter Verifizierung und Ihre Transaktionsübersicht unter Konto. Viele scheinbar fehlgeschlagene Zahlungen tauchen dort nach wenigen Minuten mitStatus offen auf und lösen sich von selbst. Nennen Sie uns im Chat ausserdem immer Ihren Benutzernamen; bei Zahlungen zusätzlich die Transaktionsnummer und bei technischen Problemen einen Screenshot mit Uhrzeit.

• FAQ Abschnitt auf der Startseite für Standardfragen
• KYC Status im Profil unter dem Punkt Verifizierung
• Transaktionsübersicht unter Konto für Einzahlungen und Abbuchungen
• Screenshot mit Uhrzeit bei abgebrochenen Spielrunden
• Transaktionsnummer der Blockchain bei Krypto Zahlungen

Unsere Firmenadresse

Briefpost und offizielle Schreiben

Für formelle Korrespondenz wie Fristsetzungen oder Dokumente per Post erreichen Sie uns über die Betreibergesellschaft BlockDAG Entertainment N.V., Heelsumstraat 51, Willemstad, Curaçao. Das Unternehmen hält die E Gaming Lizenz Nummer OGL/2015/4519/613 und steht seit der Gründung 2017 unter Aufsicht der Curaçao Behörde.

Bedenken Sie, dass Briefpost auf Curaçao mehrere Wochen unterwegs sein kann. Für alles mit Fristcharakter nutzen Sie deshalb besser die E Mail an [email protected], die rechtlich gleich behandelt wird.

Medien und Geschaeftspartner

Presse, Affiliates und Kooperationen

Redaktionen, Affiliate Partner und Unternehmen schreiben uns bitte an [email protected], damit die Anfrage direkt bei der zuständigen Stelle landet. Nennen Sie Ihre Website, Ihre Reichweite und das gewünschte Format, etwa Interviews, Werbematerial oder Kooperationsbedingungen. Antworten auf Partneranfragen erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen, Materialpakete mit Logos und Screenshots stellen wir auf Anfrage zusammen.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antwortet der Live Chat?

Im Durchschnitt innerhalb von 2 Minuten, 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Das Chat Symbol finden Sie unten rechts im Browserfenster.

An welche E Mail Adresse wende ich mich bei Problemen?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden, Anhänge wie Screenshots sind willkommen.

Warum muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren?

Die Identitätsprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben. Laden Sie Ausweiskopie und Adressnachweis im Profil hoch, danach dauert die Prüfung in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Gibt es eine Telefonhotline?

Nein, wir bieten Live Chat und E Mail an. So entstehen keine Warteschleifen und jede Anfrage bleibt dokumentiert nachvollziehbar.